来源:bb贝博西甲 发布时间:2026-10-28 10:58:47
为饯别普惠金融服务理念,做实做细适老化便民服务,打通金融服务“最终一公里”,近来,农业银行泰安分行营业部自动延伸服务触角,上门为福利院高龄白叟处理社保卡冻住事务,以交心、高效的暖心服务赢得客户诚心点赞。
当日,一位八十岁左右的晚年客户来到农行泰安分行营业部求助,称其哥哥的社保卡无法正常接纳晚年人补助。网点柜员当即详尽查询账户状况,核实到该社保卡自开卡后长时间未运用,因满意银行6个月未动账自动冻住的风控规矩,导致账户处于冻住状况,无法正常接纳补助资金。
经了解,白叟的哥哥终年居住在邻近福利院,年事已高、行动不便,无法亲身前往网点处理冻住事务。考虑到高龄特别集体的实际困难,为保证白叟顺畅收取养老补助,网点内勤行长第一时间交流和谐,发动特别客户上门服务绿色通道。
随后,两名作业人员带着移动展业设备,跟从求助白叟前往福利院,现场为客户核实身份信息、核验事务处理自愿,严厉依照合规流程快速完结社保卡账户冻住、账户激活等全套事务操作,顺畅康复社保卡正常金融功用,实在处理了白叟的当务之急。
事务办结后,白叟及其家属对农行作业人员自动上门、高效便民的暖心服务连连称谢。
一直以来,农业银行泰安分行营业部一直据守金融初心,聚集晚年集体、特别困难集体的金融需求,继续优化适老化服务行动,变“客户跑腿”为“服务上门”,用有温度的金融服务饯别社会职责,全力看护晚年客户的金融权益与晚年幸福日子。
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